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Bienvenido a Santovino.cl, tu tienda en línea para la compra de vinos de calidad exclusiva para las comunas de Iquique y Alto Hospicio. A continuación, se detallan los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con estos términos y condiciones.

1. Generalidades

1.1. Santovino.cl es un sitio web operado para la venta de vinos exclusivamente en las comunas de Iquique y Alto Hospicio, Chile.
1.2. El acceso y uso de nuestro sitio están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios.
1.3. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia inmediatamente.

2. Registro y Uso del Sitio

2.1. Para realizar compras, es necesario registrarse en el sitio con información veraz, completa y actualizada.
2.2. Los usuarios deben ser mayores de 18 años.
2.3. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

3. Proceso de Compra

3.1. Los productos disponibles en Santovino.cl están sujetos a stock. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de falta de disponibilidad.
3.2. Todas las compras realizadas en el sitio están sujetas a confirmación de pago.
3.3. Los precios indicados incluyen impuestos.
3.4. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con el detalle de tu pedido y el tiempo estimado de entrega.

4. Envíos

4.1. Realizamos despachos exclusivamente en las comunas de Iquique y Alto Hospicio.
4.2. El tiempo de entrega estimado es de 24 a 72 horas hábiles.
4.3. El costo del envío será informado al momento de realizar la compra y dependerá de la ubicación específica dentro de las comunas mencionadas.
4.4. En caso de que no sea posible realizar la entrega debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, Santovino.cl no se hace responsable, y se deberá coordinar un nuevo envío con un costo adicional.

5. Política de Devoluciones

5.1. Las devoluciones son aceptadas solo en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado.
• El producto entregado no corresponde al comprado.
  5.2. El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando un correo a [email protected] con la evidencia correspondiente.
  5.3. Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

6. Restricciones de Uso

6.1. Está prohibida la reventa de los productos adquiridos en Santovino.cl.
6.2. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o cancelar una cuenta si se detecta un uso indebido del sitio.

7. Métodos de Pago

7.1. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito.
• Transferencias bancarias.
  7.2. Todas las transacciones son procesadas de forma segura a través de plataformas certificadas.

8. Responsabilidad

8.1. Santovino.cl no se hace responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, problemas logísticos externos, entre otros).
8.2. No garantizamos que el sitio web estará disponible sin interrupciones ni errores.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Todo el contenido de Santovino.cl, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad exclusiva de Santovino.cl y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
9.2. Queda prohibido el uso no autorizado de cualquier contenido del sitio.

10. Legislación Aplicable

10.1. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
10.2. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Iquique.

Contacto:
Para cualquier consulta o reclamo, puedes contactarnos a través de [email protected] o los números +56 9 2606 1783 o +569 2631 2027.

Gracias por confiar en Santovino.cl, donde cada botella cuenta una historia. 🍷